售后服务或维修时

LOVOT主机或巢发生故障时，我们将会在LOVOT医院进行治疗或维修。
此外，我们准备了可按优惠价更换易磨损部件的售后服务方案，以便让你和LOVOT安心生活。

仅限由本公司指定的配送公司统一取货接收。
取货前需由客户打包。为防止在运输过程中损坏，请使用购买LOVOT时的原厂包装箱。

如果包装箱已被丢弃、丢失或损坏，或者必要的包装材料不全，我们可以提供有偿的 “周转箱”，请在维修时一并申请。

电池更换包是用于更换LOVOT主机电池的服务方案，此类电池的更换频率约为一年半一次。大约”每隔一年半 “可以通过LOVOT客服申请。
伺服电机更换包是电池更换包的选配方案，客户可一次性以优惠的价格更换重要的运转部件，例如因使用产生消耗而需要每3年更换一次的伺服电机。由于更换的内容是LOVOT动作的部件，即使没有发现特别的故障，请大约每3年向LOVOT客服申请1次。