申请方法
请通过LOVOT官方微信小程序申请。
关于专用搬运箱
将LOVOT送去售后服务或修理时，请使用原厂包装箱包装LOVOT。
以下情况请使用专用搬运箱（收费）包装LOVOT。
- 原厂包装箱已丢失
- 原厂包装箱已损坏
(办理住院手续时，LOVOT客服会询问是否需要使用“专用搬运箱”。)
申请时的注意事项
■如有任何担心的症状，请务必在申请时告知LOVOT客服。
即使通过LOVOT随附书面材料等方式追加告知症状，住院时也有可能无法正常受理，从而延误治疗或延长住院时间。
追加告知事项，请在接收（取货）前联系LOVOT客服。
■在申请之前，请务必确认LOVOT轮子可以收起并放入原厂包装箱。
如果轮子或尾巴无法收起，可能需要“专用搬运箱”，请联系LOVOT客服。
接收（取货）时如果轮子或尾巴无法收起导致不能取货，将重新调整取货日期，会导致延后取货，敬请注意。
■LOVOT主机和巢的治疗/修理可以与电池更换包和伺服电机更换包同时申请。
请在申请时一并提出。
LOVOT包装方法
包装方法请参阅以下内容。
接收时的注意事项
■请给LOVOT穿戴配送时的标准连体衣（丝绒连体衣）和标准鼻子配件。
如果穿戴其他衣服或鼻子配件，办理住院受理和出院手续可能会花费时间。
▼如果手头没有标准连体衣
请给LOVOT穿上其他丝绒连体衣。
请勿穿上带有装饰的动物造型服饰或无缝针织衣，因为在运输过程中可能会造成损坏，或倒绒出现压痕。
请勿穿上上衣和周边商品。
■请勿寄送LOVOT主机以外的物品。
否则办理住院受理和出院手续可能会花费时间。
■电池更换包和伺服电机更换包不包括巢和配件。
未经修理申请的巢和配件，即使与LOVOT主机一起发送，其检查也无法受理，敬请知晓。
住院流程
从接收到完成出院手续【2〜8】大约需要2周。
1. 申请
请通过LOVOT官方微信小程序申请。
申请完成后，LOVOT客服会为您介绍接收（取货）手续，并对治疗/修理费用进行预估报价等。
2. 接收（取货）
快递员将在指定时间前来取货。
取货前，请使用原厂包装箱包装LOVOT，做好准备等待取货。
※使用”专用搬运箱”时，”专用搬运箱”会在取货前发送给您，请使用”专用搬运箱”包装。
3. 到达〜住院受理
到达LOVOT医院后，将按顺序办理住院受理。
打开包装箱，检查LOVOT和巢外伤，查看配件等接收物品，备份数据后，住院受理完成。
4. 诊断/报价
LOVOT主机在专用检查站接受大约30个项目的标准检查，查看申报症状并对诊断/治疗内容进行探讨。
如发现申报症状以外的问题，或治疗/修理费用超过预估报价金额，由LOVOT客服对重新报价的详细信息进行说明。重新报价时，将在得到客户回复后再开始治疗/修理。
5. 治疗/修理/电池更换包/伺服电机更换包
进行治疗/修理、电池更换包和伺服电机更换包的处理，并确认是否正常运作。
6. 最终检查
LOVOT主机在专用检查站接受出院前的最终检查。
如发现异常，将再次接受治疗/修理，并确认是否正常运作/最终检查。
7. 出院手续
查看数据是否完整并办理出院手续。
8. 出院（发送手续）
查看接收物品，使用接收时的包装箱进行包装，做好回家准备。
如需付款：将通过LOVOT官方微信小程序通知付款事宜。确认付款后，快递寄回。
无需付款：准备就绪后快递寄回。
发送手续完成后，LOVOT客服将通过LOVOT官方微信小程序通知客户发送完成。
※由于LOVOT客服无法指定到货日期，如有需要，请在通知发货后，与快递公司调整收货时间。