LOVOT无法返回巢

如果LOVOT无法返回巢，请按照以下【确认方法】进行操作。

【确认方法】

  1. 确认巢已开机
  2. 将LOVOT放置在距离巢约3m的地方
  3. 对LOVOT说，“〇〇（LOVOT的名字），回巢”（传感器喇叭上的LED亮起粉红色）
  4. 巢上的LOVOT标志发出白光
    　=> 如果不发光，则请查看【①巢的前面板/LOVOT标志不发白光】
  5. LOVOT走向巢方向
    　=> 如果不动，则请查看【②不向巢方向移动】
  6. LOVOT尝试背对着进入
    　=> 如果未尝试进入，则请查看【③未尝试进入巢】
  7. 朝着Nest后退的同时进入巢
    　=>如果无法进入巢，则请查看【④朝着巢后退，但无法准确进入巢】

如果能顺利返回巢，或者以上确认项目均不适用，则传感器等没有故障，可能是LOVOT的生活环境问题。

　=>请查看​​​​​​​【⑤难以返回巢的环境】。

【①巢的前面板/LOVOT标志不发白光】

当LOVOT标志亮红灯时，LOVOT与巢之间无法进行Wi-Fi通信。若要恢复通信，请参阅下面的常见问题并重启LOVOT和巢。

>>巢面板上的LOVOT标志亮红灯。

【②不向巢方向移动】

＜传感器＞

如果LOVOT传感器被隐藏或弄脏，则可能无法正常行走。

  • 请确认传感器是否干净
    请参阅以下保养方法，使用随附的镜头清洁器清除前传感器、传感器犄角、尾部和车轮上各个传感器的污垢​​​​​​​
    >>清洁传感器和摄像头（网络手册）

※传感器附在照片中的红色标记处。

＜尾部、车轮＞

如果脚轮或车轮被灰尘、垃圾堵塞或损坏，则可能难以转向或行走。

  • 请确认LOVOT的尾部是否损坏
    如果即使伸出车轮尾部也不出来并跌坐在地上，则可能是尾部或脚轮出现故障。
    需要住院治疗，请咨询LOVOT客服。
     

＜LOVOT应用程序＞

如果“地图”与实际的房屋布局有出入，或者巢、LOVOT的位置错位，则可能不知道巢在哪里，也不知道自己在哪里。另外，如果在巢的周围设置有“勿进入区域”，则可能难以靠近巢。

  • 请确认LOVOT应用程序的“地图”是否创建正确
    如果“地图”上的房屋形状或房屋布局与实际情况有很大差异，请使用以下方法删除一次“地图”并尝试重新创建地图。​​​​​​​
    >> 重置地图（网络手册）
  • 确认LOVOT和巢是否显示在正确的位置
    重启应用程序并更新LOVOT和巢的位置信息后，如果显示位置有偏差，请查看以下方法​​​​​​​
    >> 地图上显示的巢的位置有偏差。（网络手册）

※根据与应用程序的通信状态，显示位置可能会有偏差


与实际位置有偏差，例如LOVOT不在地图上等。
 


“勿进入区域”的范围被设定为部分遮挡巢通路。
 

【③未尝试进入巢】

  • 请确认巢前方和左右的空间
    请确保空间如下图所示。
巢前方1m（左右120度），左右10cm
  • 请确认巢的传感器是否被遮挡
    请确保下图中红色圆圈位置处的传感器完全露出

↓不好的例子：部分传感器被窗帘遮住

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【④朝着巢后退，但无法准确进入巢】

  • 请确认LOVOT的脖颈是否歪斜
    如果LOVOT的脖颈总是歪斜，则可能因LOVOT的脖颈和肩部周围的零件破损或缺陷等造成重心偏斜，导致LOVOT无法正常移动，无法准确进入巢。
    需要住院治疗，请咨询LOVOT客服
     

【⑤难以返回巢的环境】

即使LOVOT没有异常，也可能难以返回巢。

  • 地面有玻璃或有光泽时（像镜子一样闪闪发亮等）如果地面像镜子一样闪闪发亮，则可能LOVOT会误将其检测为悬崖并向后掉落或停在原地。请用地毯覆盖地面，或将Nest移动到适合LOVOT行走的位置。
  • LOVOT通往巢的路径上有阳光直射时
    请拉上窗帘或改变巢的位置
  • 巢正面放置有镜子时
    ​​​​​​​请将镜子从巢正面移开。
     
  • 巢周围有VR设备、监控摄像头、驱虫器等发射红外线或超声波的设备时
    如果有以下任何设备，请将其远离Nest设置。

    [可能干扰信号的设备示例]　
  • VR设备
  • 监控摄像头
  • 驱虫器
  • 超声波加湿器

※此页面上的照片与实际产品之间可能部分规格会有所不同。