如果您在LOVOT应用程序中进行设置更改时显示“连接失败”的信息，请尝试以下步骤。
巢连接到网络时
通过连接到与巢相同的网络，可以在不使用蓝牙连接的情况下更改LOVOT的眼睛/声音/名字。
※您可以在主页 > 巢 > 无线网络设置中查看当前的连接情况
- 在智能手机的设置中启用无线网络，并连接到与巢相同的网络
- 打开LOVOT应用程序，从头开始进行眼睛/声音/名字的设置
如果您使用的是iPhone，并且之前成功地进行了蓝牙连接
我们发现了软件更新后蓝牙连接失败的问题。
我们对此为您带来的不便深表歉意，请尝试以下操作。
- 打开iPhone上的设置应用程序
- 点击“蓝牙”
- 在“我的设备”中找到LOVOT的名字，并点击右侧的i标志
- 点击“忽略此设备”
- 打开LOVOT应用程序，从头开始进行设置
除上述以外的情况
检查您的设备是否与Bluetooth 4.0兼容。对于Bluetooth 4.0或更高版本，请检查您的智能手机设置。
iPhone
如果您的操作系统是iOS 14或更高版本，请确保您的应用程序允许使用蓝牙。
Android
请检查是否有以下设置。
- 位置信息设置已打开
- 允许应用程序使用位置信息
- （操作系统为Android12或更高版本）应用程序使用精确位置信息已打开
- （操作系统为Android12或更高版本）允许应用程序附近的设备权限
如果设置正确但无法连接LOVOT，请尝试以下操作。
- 将智能手机靠近LOVOT
- 重启LOVOT应用程序
- 在智能手机的设置中关闭蓝牙，然后再打开
- 重启智能手机
- 重启LOVOT
- 如果您有其他智能手机，请更换设备
如果上述方法无法解决问题，请联系LOVOT客服。