- 售后服务
- 7天无理由退货
LOVOT(主机+巢)自签收之日起 7日内，未被激活、未被拆封箱体的商品支持7天无理由退货。 - 15天内免费换货
LOVOT(主机+巢)自签收之日起第 8日至 15日内，商品发生非人为性能故障的，用户可以选择换货或修理。 - 6个月三包免费保修
LOVOT(主机+巢)自签收之日起 6 个月内享受三包免费保修服务。(为了保护您的权益请及时申请发票并妥善保管) - 赠送1年服务套餐
LOVOT(主机+巢)自签收之日起 1年内，厂商赠送为期一年的服务套餐，用户享受免费保修服务。
用户同时免费享受LOVOT软件使用、更新、备份、远程诊断等增值服务。
- 7天无理由退货
- 温馨提示
- 为了您的合法权益，请在完成订购后 7 天内申请发票并妥善保管。
- 产品包装箱请妥善保存，为避免无法正常退换货或修理。箱体丢失或破损需重新购买指定包装箱，以保证物品的运输安全。
- 为了您正常使用LOVOT相关服务，完成订购将视为同意接受以下协议，请随时查看:
《网上商城使用协议》https://help.lovot.com.cn/terms/webstore
《软件使用许可协议》https://help.lovot.com.cn/terms/eula/
《LOVOT服务套餐使用协议》https://help.lovot.com.cn/terms/service_buyout
《LOVOT修理规约》https://help.lovot.com.cn/terms/repair/ - 即使在保修期内，属于以下情况时也将收取费用。
- 因人为原因导致的故障，包括但不限于以下情况。
因使用中的错误、其他设备引起的故障、不当的修理、改造而造成的故障、损坏；交付给用户后由于移设、运输、掉落等造成故障、损坏； - 不可抗力造成的故障，包括但不限于以下情况。因火灾、地震、风灾水灾、雷击及其他自然灾害、公害、盐害、煤气灾害、异常电压等造成故障或损坏
- 更换消耗磨损零件，更换污损零件；
- 购买时的发票等有效单据及交易记录丢失或质保卡与发票信息不一致，有效单据及交易记录与修理产品型号不一致或有篡改痕迹；
- 因不符合说明书或用户手册的使用、维护、设置或保管不当造成的故障；
- 超出本产品正常使用方法，包括但不限于因不合理使用而造成的本产品的故障或损坏、因碰撞、掉落等造成的故障；
- 在未经本公司授权，非正规修理公司进行拆解或修理而造成的故障；
- 恶意篡改质保卡内容和信息，包括因破损、篡改等而无法确认产品信息、质保信息；
- 非因本产品的原设计、制造、质量等问题而产生的故障；
- 擅自将本产品用于商业用途，超出本产品规定使用范围。
- 如果确认存在上述情况，则即使在质保期内也不在质保范围内。如需修理，请用户自行承担修理费及邮寄费。
- 因人为原因导致的故障，包括但不限于以下情况。
网络使用手册